Politique de confidentialité

1) Identité et contact

Responsable du traitement : IndigoApricot Analytics, Rue du Midi 123, 1000 Bruxelles, Belgique — +32 2 808 52 14 — [email protected].

Contact confidentialité : [email protected]. Nous répondons sous un jour ouvré (hors jours fériés).

2) Données que nous traitons

• Données de contact (formulaire) : prénom, nom, e-mail, téléphone, contenu du message.
• Données d’usage du site : pages consultées, événements techniques anonymisés, agrégats d’audience. Nous évitons les identifiants persistants non essentiels.
• Données contractuelles (clients B2B) : coordonnées professionnelles, SOW, bons de commande, facturation.
• Données analytiques de produit (missions) : schémas d’événements et métriques propres au client, traités comme données confidentielles selon le SOW et le DPA.

Nous ne collectons pas sciemment de catégories particulières de données (sensibles) via ce site.

3) Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes (exécution précontractuelle / contractuelle).
• Fournir nos services (exécution d’un contrat et intérêt légitime à livrer des analyses fiables).
• Amélioration du site (intérêt légitime, mesures agrégées et anonymisées lorsque possible).
• Communication (intérêt légitime d’information client ; marketing direct sur base de votre consentement lorsque requis).
• Conformité légale (obligations fiscales, comptables, sécurité).

Lorsque le consentement est requis (ex. cookies non essentiels), vous pouvez le retirer à tout moment — voir Politique cookies.

4) Sources

Les données proviennent de vous (formulaire), de l’usage du site (événements techniques), et, pour les missions B2B, des systèmes du client conformément au SOW et au DPA signé.

5) Destinataires

• Fournisseurs techniques (hébergement, sécurité, e-mail) agissant en sous-traitants conformément au DPA.
• Conseils juridiques et comptables lorsque nécessaire et soumis au secret professionnel.
• Autorités si la loi l’exige.

Nous interdisons la revente de vos données et limitons les accès au strict nécessaire.

6) Transferts internationaux

Si des données sont transférées hors de l’EEE, nous appliquons des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, mesures complémentaires le cas échéant) et tenons un registre des transferts.

7) Conservation

• Prospects : 24 mois après le dernier contact utile.
• Clients : durée du contrat puis archivage légal (comptable/fiscal) selon les délais applicables.
• Journaux techniques : durées courtes nécessaires à la sécurité et à la qualité de service.

À l’issue, suppression ou anonymisation sécurisée.

8) Sécurité

Contrôles d’accès, séparation des environnements, chiffrement en transit, journalisation des changements, revue régulière des permissions, plan de continuité proportionné.

9) Vos droits

Vous disposez, selon les conditions légales, des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et retrait du consentement. Pour exercer, contactez [email protected]. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (Belgique).

10) Mineurs

Nos services ciblent des professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous avez moins que l’âge minimum applicable (13 à 16 ans selon la loi locale), une autorisation parentale est requise lorsque le traitement repose sur le consentement.

11) Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution du site, de la loi ou des pratiques. Les modifications substantielles sont notifiées de manière appropriée. Version en vigueur publiée sur cette page.